Contact
    Comprendre le CPF

    Abandon de formation CPF : puis-je être remboursé ?

    PerinePar Modifié le144 commentaires5 Mins de lecture

    Vous ne souhaitez pas ou ne pouvez pas aller au terme de votre formation ? Attention ! Vous pourriez bien perdre les droits de formation engagés. Certes, il existe des cas de force majeure vous permettant d’annuler votre inscription sans frais. Toutefois, un abandon de formation sans justificatif entraîne généralement le débit définitif de vos crédits CPF.

    Abandon de formation CPF : dans quels cas suis-je remboursé ?

    Vous vous êtes inscrit à une formation CPF, mais vous ne pouvez pas y assister ou la terminer ? Vous pouvez peut-être bénéficier d’un remboursement total ou partiel des crédits CPF engagés. Tout dépend du stade où en est votre dossier de formation et de la cause de votre rétractation.

    La formation n’a pas encore débuté

    Dans l’éventualité où votre dossier de formation a été accepté mais que la session n’a pas encore commencé, vous pouvez, sous certaines conditions, percevoir un remboursement des crédits mobilisés.

    Le délai de rétractation n’a pas expiré

    Comme pour tout achat en ligne, celui d’une formation CPF est sujet à un délai de rétractation de 14 jours ouvrés. Aussi, si vous vous êtes inscrits il y a moins de 14 jours et que vous souhaitez vous rétracter, c’est possible. Vous serez alors remboursé de l’intégralité des crédits CPF engagés. Vous n’avez besoin d’aucun justificatif.

    La formation débute dans plus de 7 jours ouvrés

    Vous pouvez également annuler sans motif, votre inscription à une session de formation si celle-ci débute dans plus de 7 jours ouvrés, même si le délai de rétraction a expiré. Vous recevrez alors le remboursement de la totalité de vos crédits de formation.

    En revanche, si la formation débute dans moins de 7 jours ouvrés, seul un cas de force majeure peut entraîner un remboursement. 

    La formation est déjà en cours

    Lorsque la session de formation a déjà débuté, tous les droits engagés sont dus. C’est-à-dire que vous ne pourrez bénéficier d’aucun remboursement.

    Une exception peut cependant être faite si vous abandonnez la formation en cas de force majeure. Là, un remboursement au prorata de votre temps de présence est envisageable.

    Exemple :

    Vous êtes inscrit à une formation de 60 heures et vous devez abandonner au bout de 30 heures. Les 30 heures non effectuées seront remboursées sur justificatif prouvant le cas de force majeure.

    Un cas de force majeure, qu’est-ce que c’est ?

    On appelle cas de force majeure une situation imprévisible qui empêche le bon suivi de la formation. Il s’agit d’une circonstance extérieure sur laquelle le bénéficiaire de la formation n’a aucun contrôle. 

    Voici les cas de force majeure tels qu’indiqués dans les conditions générales d’utilisation de la plateforme Mon Compte Formation :

    • refus de l’employeur du congé de formation préalablement autorisé, en raison d’un impondérable professionnel lié à l’organisation de l’activité ou du service ;
    • retour à l’emploi du bénéficiaire de la formation entre le moment de l’inscription et la sortie théorique de formation ;
    • accident ou décès du bénéficiaire de la formation ou d’un proche (ascendant ou descendant de premier niveau) ;
    • maladie ou hospitalisation du bénéficiaire de la formation ;
    • interruption des transports de tout type empêchant tout déplacement.

    Il faut également savoir que l’organisme de formation peut aussi annuler la formation s’il rencontre un cas de force majeure. 

    Comment sont effectués les remboursements ?

    Demander l’annulation dans l’application Mon Compte Formation

    Pour pouvoir procéder à l’annulation de votre inscription à une formation, vous devez vous rendre dans votre espace personnel Mon Compte Formation. Là :

    • rendez-vous dans la rubrique « Mes dossiers de formation » ;
    • sélectionnez le dossier correspondant à la formation que vous souhaitez annuler ;
    • procédez à l’annulation de celle-ci.

    N’oubliez pas d’indiquer le motif de votre rétractation ou de votre abandon. S’il s’agit d’un cas de force majeure, vous devrez également fournir les pièces justificatives correspondantes pour bénéficier d’un remboursement.

    Le remboursement de mes droits de formation

    Si vous entrez dans le cadre du délai de rétractation ou de celui des 7 jours ouvrés avant le début de la formation, vous serez intégralement remboursé des crédits engagés. Les droits seront rétablis dans votre cagnotte CPF. Si vous avez réglé un reste à payer par carte bancaire, le remboursement de ce montant sera effectué sur la carte utilisée.

    💡 À savoir : les remboursements interviennent généralement dans un délai de 30 jours. 

    Il en va de même si vous faites face à un cas de force majeure une fois le délai des 7 jours ouvrés écoulé, ou lorsque la formation a déjà débuté. Toutefois, le remboursement se fera au prorata du temps passé en formation.

    Avant de procéder à l’annulation de votre inscription à une formation, assurez-vous de respecter les délais légaux de rétractation. Ainsi, vous pourrez bénéficier d’un remboursement de vos crédits. Si vous dépassez ces délais, vos droits de formation ne pourront pas être recrédités sur votre compte CPF, sauf en cas de force majeure.

    Pour éviter tout souci de désinscription, le plus simple reste d’opter pour une formation CPF adaptée à vos besoins ! Un projet de formation linguistique ? N’hésitez pas à faire appel à nos conseillers pour trouver une formation en adéquation avec vos projets professionnels !

    Partager.

    144 commentaires

    2. Mendy on

      Bonjour,

      Le CPF m’a permis de financer mon permis B (financement validé le 25/07/2022).

      J’ai bien démarré la formation avec l’auto-école Marconi au Havre. Le moniteur qui me suivait avait initialement prévu de me faire passer à l’examen au mois de Septembre. Suite à un oubli, cela a été décalé au mois de Novembre et ensuite au mois de Décembre. A ce jour, je ne sais pas si le passerai un jour et sous quelles conditions.
      J’ai dû insister pour que l’auto-école me réponde et me donne une explication. Elle m’a répondu que le moniteur qui me suivait avait était licencié pour faute grave et pour se dédouaner, m’a fourni l’excuse suivante : « Je prends note de vos disponibilités. Par contre, je tiens à vous informer qu’il n’y a pas eu d’oubli de ma part concernant l’examen. Je programme en examen les candidats dont les moniteurs me donne leur accord. Il y aura un bilan d’effectué à votre prochaine leçon car comme je vous l’ai expliqué, XXXX a été licencié pour faute grave et malheureusement pour nous le niveau de ses candidats n’est pas au top. Je ne peux donc pas me permettre de perdre des places d’examens en présentant des candidats dont le niveau n’est pas atteint.  »

      Je comprends donc que j’ai payé pour un service et l’auto école n’a pas été capable de me fournir un niveau de formation acceptable. Donc, je devrais recommencer à zéro.

      Quel recours ai-je avec le CPF? Sachant que le financement de cette formation par le CPF ne m’aura pas servi mais que l’argent a été encaissé par l’auto école et que moi je devrais recommencer à zéro et tout financer de ma poche

      merci

      Répondre
    3. Vincent on

      Bonjour, je me suis inscris à une formation via mon compte CPF, la formation a débutée mi octobre et je m’aperçois que ce n’est pas exactement la formation que je souhaitais faire. Je suis inscris à un MBA marketing et communication hors je m’aperçois que je souhaite faire le MBA marketing digital … Que puise-je faire ?
      Merci de votre aide

      Répondre
      • Camille on

        Bonjour,
        La seule chose à faire est de voir avec votre organisme de formation si il est possible de changer.
        Vous pouvez bénéficier d’un remboursement de la part de Mon Compte Formation uniquement en cas de force majeur .
        Les cas de force majeure sont les suivants :
        – refus de congé de la part de l’employeur pour effectuer la formation
        – retour à l’emploi entre l’inscription et le début de la formation
        – accident ou décès
        – maladie ou hospitalisation

        Répondre
    4. Vero on

      BONJOUR, il y a un an étant au chômage un centre de formation avec mon accord m’a inscrite à un formation cpf que je n’ai pas effectué, et aujourd’hui il me réclame la somme ! Sont ils dans leurs droits? Merci

      Répondre
    5. Kachelhoffer on

      Bonjour,
      J’ai commencé une formation à distance en parallèle de mon emploi il y a un an.
      Aujourd’hui j’ai beaucoup de mal à aller au bout de cette formation qui ne correspond pas à mon.projet ou attente.
      Je dois faire un Minimum d’heures avant fin de l’année pour valider mon engagement mais après celà pourrais je abandonner?
      Merci

      Répondre
      • Camille on

        Bonjour,
        Nous vous remercions pour votre commentaire.
        Vous pouvez dans tous les cas abandonner votre formation mais celle-ci ne vous sera pas remboursée.
        Bon courage pour la suite .

        Répondre
    6. Kouakou on

      Bonjour
      J’ai effectué un reste à charge pour une formation que j’ai annulé j’ai appelé les conseillers pour savoir si j’allais être remboursé ils m’ont répondu qu’ils ne savaient pas et comme c’était de la fraude j’ai fait opposition à ma carte mais comment recevrais je alors mon remboursement vu que cette carte est bloquée ? Prennent t’il les rib ?

      Répondre
    7. Sow Diame Fatoumata on

      Bonjour j’ai commencé une formation dans une auto école à Angers. Mon ami qui habite Rennes et moi cherchions une maison à louer depuis 6 mois. Nous en avons finalement trouvé une à 12 km de Rennes. J’ai donc déménagé avec mes 2 filles pour rejoindre mon ami. J’ai trouvé un nouveau travail et j’ai inscrit mes 2 filles dans un collège près de Rennes. J’ai dû interrompre ma formation à Angers et je souhaite récupérer mes droits non utilisés dans l’auto école d’Angers pour continuer mes cours de conduite et passer mon permis dans une autre auto école agrée pour le cpf. J’en ai trouvé une à 5 mn de notre domicile et elle me confirme qu’elle a 2 candidats qui ont été dans la même situation que moi et que ça n’a pas posé de problème pour récupérer les droits et les réutiliser pour finir la formation. Quelle démarche dois-je effectuer pour que ce soit possible rapidement.

      Répondre
    8. Audrey Miet on

      Bonjour,

      Je devais commencer une formation CAP esthétique de l’école française, le 12 septembre et je l’ai annuler car je dois repoussé la date au 10 octobre, car je ne peux pas commencer cette formation avant d’être inscrit au pôle emploi, j’ai un rdv pas avant le 28/09/22 au pôle emploi, cette formation est au vu d’une reconversion professionnelle.
      J’ai annuler cette formation le 02/09/22, est-ce ce que je serai recréditer de mes droits CPF sachant que j’ai annulé au 02/09/22 à 7 jours ouvrés de commencer ma formation et si oui je suis remboursé c’est sous combien de temps
      Très bonne journée

      Répondre
      • Camille on

        Bonjour,
        voici ce que dit l’assistance du site du compte personnel de formation :
        Votre formation débute dans plus de 7 jours ouvrés ? Vous avez annulé votre dossier. Les droits réservés seront libérés ; si vous avez réglé un reste à payer il sera remboursé directement sur la carte bancaire qui a servi au paiement.
        Votre formation débute dans moins de 7 jours ouvrés ?
        Vous avez un cas de force majeure ? Vous avez annulé votre dossier. Les droits réservés seront libérés ; si vous avez réglé un reste à payer il sera remboursé directement sur la carte bancaire qui a servi au paiement.
        Vous n’avez pas de cas de force majeure ? Vos droits formation seront débités en totalité ; si vous avez réglé un reste à payer il sera encaissé en totalité et mis à disposition sur votre compteur en tant qu’avoir abondement. Vous pourrez l’utiliser pour financer une future formation.
        Cordialement

        Répondre
    9. HAMDELLOU on

      Bonjour,
      J’ai validé une formation le 12 juillet 2022 que j ai fini par annuler le 28 juillet .
      Sachant qu il n’y avait pas de date fixé pour le debut de la formation, une personne devait me rappeler fin juillet pour fixé une date de début sauf que j’ai annuler entre temps …
      Je n’ai obtenu encore aucun remboursement est ce normal ?
      Impossible de les joindre
      Comment faire ?
      Merci a vous

      Répondre
    10. Rosar on

      Bonjour, je m etais inscrite à une session de formation du 30 au 31 août, j’ai annuler celle ci car je reprend un travail le 29 août et également entre temps je suis entrée à l’hôpital avec un arrêt de plus d’une semaine.
      J’ai annulé celle ci le 22 août. Suite à cette annulation il est noté que mes droits seront DÉBITÉS. ( Donc cette formation ne me sera pas remboursée.) Je ne comprends pas cette décision car dans un premier temps je suis dans mon droit d’annulation (8 jours avant la formation) et j’ai deux cas de force majeurs. Pourriez m’aidez svp ? Quel service contacter ? J’ai contacter l assistance en ligne mais malheureusement c’est une réponse automatique avec les GCU. Merci d’avance pour votre aide. Cordialement

      Répondre
    11. Loukili on

      Bonjour

      j’ai voulu faire mon permis avc une auto ecole mais elle a des pratique pas logique par exemple me
      demande un surplus pour prolonger la formation
      je n’est jamais fait la formation et elle la validé sur le site cpf puis- je revenir en arrière et récupérer la somme prélever sur mon cpf?????

      Répondre
    12. sonia on

      Bonjour,

      J’aimerai savoir si on doit rembourser la caisse des dépots si on ne va pas au bout de notre formation payé avec le cpf?

      MErci

      Répondre
    13. Mel on

      Bonjour, mon conjoint a commencer une formation financer avec le CPF malheureusement pour des raisons familiales nous somme obligé de changer de département, pourra t’il effectuer la même formation et la financer avec le CPF ?

      Répondre
    14. iepan on

      Bonjour,
      Je me suis inscrite a une formation a distance d’un an. L’inscription a été faite le 29 juillet 2022. La formation débute demain, 17 aout 2022.
      Suis je dans les délais de rétraction? Puis-je récupérer mon CPF?
      Les 14 jours de rétraction tiens compte des jours fériés, vacances de l’école, weekend…?
      Merci d’avance pour vos réponses

      Répondre
    15. Kevin on

      Bonjour j’étais inscris à une formation mais je l’ai annulé le jour du début de celle ci, je ne serait donc pas remboursé ? Les frais engager vont t’il à l’organisme de la formation ?

      Répondre
      • Camille on

        Bonjour,
        Si vous avez annulé moins de 14 jours après vous être inscrit, vous serez remboursé car vous êtes dans le délai de rétractation. Si vous avez utilisé votre compte CPF, et que vous être hors délai vous ne pourrez être remboursé qu’en cas de force majeure .

        Répondre
    16. Tautain on

      Bonjour, avec mon cpf j’ai voulu faire une vae ,j’ai fait que 3h de formation sur les 20h mais je veut plus continuer. La fin de formation se termine juin 2023. Si j’attend sans annuler je serai remboursser?

      Répondre
    17. Issouf.elfazal on

      Bonjour, je me suis inscrit sur une formation en ligne la formation est débuté en janvier 2022 d’un contrat de 6 mois . mais depuis que la formation a débuté les formateurs m’on pas envoyé les cours que je dois suivre donc je décidé d’arrêté le paiement . donc je veux savoir es que les formateurs peuvent porter plainte contre moi?

      Répondre
      • Camille on

        Bonjour,
        Je vous invite à vous rapprocher de l’organisme de formation avec lequel vous avez débuté votre formation et les informer que les formateurs ne vous ont pas envoyé les cours nécessaires et voir avec eux ce qu’il est possible de faire. Ils ne peuvent pas porter plainte contre vous mais peuvent lancer une procédure de recouvrement.

        Répondre
    18. Clara Clement on

      Bonjour, je me suis inscrit à une formation de réparateur de vélo. L’organisme devait nous fournir un support vidéo et un kit d’outils pour pouvoir mettre en pratique celles ci.
      Il n’ont jamais fourni les outils, les vidéos sont donc totalement inutiles et la formation aussi!!
      Puis je me faire rembourser cette formation en sachant que tout les délais de rétractation sont dépassés ?

      Cordialement.

      Répondre
    19. Lauriane on

      Bonjour,

      J’ai commencé une formation, en parallèle de mon métier actuel, de 2 ans, financée en partie par mon CPF en janvier dernier. Cependant, j’ai rencontré qqles soucis de santé et je ne peux continuer ma formation. Mes arrêts de travail sont cours car j’avais besoin de travailler. Je souhaite arrêter la formation à présent. Quelle est la durée des arrêts de travail qui permettent de justifier un arrêt en cas de force majeure ?

      Merci et belle journée

      Répondre
    20. Plane on

      Bonjour,

      Je devait effectuer une formation le 11/07/2022 sauf que la formatrice a annulée le jours même car elle est malade, mais que mon compte CPF la somme à été débité et formation validé par la formatrice hors je n’ai absolument rien fait!!!!! Comment faire?

      Répondre
    21. Dhalluin on

      Bonjour,
      J’ai effectué une partie de formation payé par mon compte CPF, mais le programme pédagogique de l’organisme de formation était catastrophique et il y a eu de nombreux problèmes techniques dû à un manque de sérieux de l’organisme . J’ai donc fait une demande pour arrêter ma formation auprès de celui-ci.
      Pourrais-je me faire rembourser de mes droits sachant que la faute est amputable à l’organisme de formation ?

      Répondre
    22. Hélène on

      Bonjour,

      Demandeur d’emploi en formation, je vais être obligé d’interrompre ma formation car celle-ci se trouve à 300km de chez moi et que tous les frais ont augmenté (essence etc). Je ne suis plus en mesure financière de la suivre : cela rentre t-il dans un cadre de force majeur et pourrais-je me faire rembourser mes droits formations inutilisés?
      Je vous remercie par avance de votre réponse.
      Cdt

      Répondre
      • Marie on

        Bonjour,
        Malheureusement votre cas ne rentre pas dans une situation de force majeur, les sommes engagées pour cette formation seront perdues. En revanche je vous invite à vous rapprocher de Pole Emploi car ils peuvent être en mesure, en fonction des situations de débloquer des aides pour vous rendre sur votre lieu de formation.
        Bonne journée

        Répondre
    23. Payet on

      Le CPF est une vraie arnaque,car en tant qu’artisan j’ai annuler ma formation 15 jours avant le début de la cession,mais impossible de se faire rembourser.
      UNE HONTE.

      Répondre
    24. Caroline on

      Bonjour,
      Je suis auto-entrepreneur (en reprise suite a une rupture co) Je travaille dans le digitale voulant assurer mes arrières j’ai réalisé une formation en CAP esthétique. A l’époque j’étais déjà en contrat avec un client mais sachant que celui-ci avait une date de fin (le contrat) je me suis donc inscrite à la formation. Aujourd’hui mon client veut me reprendre pour un contrat longue durée (6mois), je n’ai donc plus le temps que je pensais pour passer mon diplôme (qui finalement ne m’intéresse plus ayant de nouveau clients et du travail par dessus là tête). Savez-vous si avec mon statut d’auto entrepreneur le cas de force majeur est accepté ? Vais-je perdre mon mes cotisations au chômage ?
      Je vous remercie par avance 🙂

      Répondre
      • Marie on

        Bonjour,
        Le retour à l’emploi est une close de force majeur pour l’annulation d’une formation, vous pourrez donc justifier votre annulation de formation en fournissant votre nouveau contrat de travail.
        Bonne journée

        Répondre
      • Marina Chausse on

        Bonjour
        Je dois effectuer une formation en réglant une partie avec mon cpf et une autre partie avec une aide de la sécurité sociale. Puis je payer en intégralité la formation avec mon cpf et me faire rembourser sur le cpf un fois l aide accorder ? Car les formation sont très vite réserver
        Cordialement

        Répondre
        • Marie on

          Bonjour,
          Non vous ne pouvez pas vous faire rembourser l’aide sur le CPF, une fois que vous avez mobilisé vos fonds CPF, il ne peut y avoir de remboursement sur le Compte Personnel de Formation, votre aide vous sera certainement transférer sur votre compte.
          Bonne journée

          Répondre
    25. Marion on

      Bonjour,

      Ma formation a démarrer le 01/01. J’ai effectué 0 heure de formation car mon emploi du temps à changé. En effet j’ai intégré un poste en CDI le 17/01. Est ce que cela est considéré comme un cas de force majeur ? Si oui je ne serais pas remboursé de la totalité sur mon CPF ?
      Merci

      Répondre
      • Marie on

        Bonjour,
        Le retour à l’emploi du bénéficiaire de la formation entre le moment de l’inscription et la sortie théorique de formation est en effet considéré comme un cas de force majeur. Vous pouvez vous rendre sur votre compte CPF, sélectionnez votre formation et l’annuler. Vous devrez cependant fournir un justificatif prouvant votre retour à l’emploi pour bénéficier d’un remboursement.
        Bonne journée

        Répondre
    26. Gehrmann on

      Je me suis inscrite à 2 formations pour une reconversion. La formation commence dans un mois et demie. Aujourd’hui j ai trouvé un travail, puis je annuler ma formation,, et vais je être remboursé de la totalité des sommes. Je vais faire 2 cdd et si je fais l affaire un cdi à la clé.
      Puis je annuler et être rembourser de la totalité merci

      Répondre
      • marie on

        Bonjour,
        Vous pouvez annuler sans motif votre inscription à une session de formation si celle-ci débute dans plus de 7 jours ouvrés, vous serez alors remboursé de la totalité de vos crédits de formation.
        Bonne journée,

        Répondre
    27. El on

      Bonjour. L’organisme de formation m’a dit que si j’abandonnais avant la fin, en cas de contrôle, j’aurai des pénalités financières et je devrais rembourser au CPF la somme qui était engagé et j’encours 3 ans d’interdiction de formation.. Vu mes recherches sur internet je pense que c’est plutôt eux qui ne sont pas payé en totalité si j’abandonne du coup ils mentent.. vous en pensez quoi ?

      Répondre
      • Lucie on

        Bonjour, en cas d’abandon, si cela ne rentre pas dans le cas de force majeure les sommes versées ne vous seront pas recréditées. Cependant, en effet; selon votre assiduité, l’organisme de formation recevra un pourcentage du montant versé.
        Vous n’aurez malgré tout, en aucun cas à verser des sommes compensatoires à l’organisme en question.

        Répondre
        • Boukra NAWEL on

          Bonjour. Svp est ce que je peux avoir un conseil, voilà j’ai fait une formation dans une école privée et j’ai obtenue mon attestation au bout de 5 mois au lieu de 9 mois, le commercial m’avait expliqué que dès que je finis ma formation je peux solder mon compte et je ne suis pas tenue à payer la totalité du coup de la formation, et moi je l’ai cru, ce n’est qu’après l’obtention de mon diplôme de 2 mois que j’étais fasse à ça, le problème c’est que je suis sans papiers et sans travail et les mensualités que j’ai payé c’était grâce à des amis qui m’ont aidés, maintenant l’école exige le paiement et moi je n’ai aucun moyen de régler 1600 euros, que peuvent ils contre moi? Merci

          Répondre
          • Marie on

            Bonjour,
            Si vous avez terminé votre formation, même si vous l’avez terminé en avance, la somme engagée et demandée reste la même. En revanche l’école ne peut pas vous demander de somme complémentaire. EN effet il ne s’agit pas d’un abandon de formation, cette dernière ayant été dispensé en intégralité, le coût de la formation doit être réglé.
            Si cette formation a été financé grâce à votre CPF, je vous invite à vous rapprocher de l’assistance sur Mon Compte Formation.
            Bonne journée

            Répondre
    28. Maureen B. on

      Bonjour. J’envisage de suivre une formation en ligne éligible au cpf mais deux choses me semblent étranges : d’une part l’organisme m’a prévenue à l’oral que les codes d’accès à la formation ne seraient fournis qu’après la fin du délai de rétractation, d’autre part le lien qui m’a été fourni pour m’inscrire via la plateforme cpf me conduit à une page où l’intitulé de formation est différent.
      Merci

      Répondre
      • Lucie on

        Bonjour, les liens d’accès doivent vous être fournis à la date de début indiquée sur votre dossier de formation. Quant à l’énoncé différent, je vous invite à être vigilante et à bien vous assurer qu’il s’agit bien de la formation souhaitée.

        Répondre
    29. Lucie on

      Bonjour,

      Il ya un mois J’ai pris une formation en engageant mes droits plus un reste à charge que j’ai payé. Mais j’ai trouvé une autre formation, j’ai donc annuler le lendemain, et on m’a dit que mon reste a charge sera remboursé en attendant mes droits m’ont été remis. Néanmoins cela fait plus d’un mois que j’attends le remboursement. Comment puis-je contacter le CPF le numéro est injoignable… et j’ai besoin de ce remboursement car c’est une somme assez conséquente .. j’ai peur de m’être faire arnaquer… merci pour votre retour.

      Répondre
        • DECOMBES on

          Bonjour, je rencontre le même souci, Là aujourd’hui ça me fait 32 jours d’attentes de remboursement! Très très déçu, c’est vraiment nul de rembourser les gens plus d’un mois après l’annulation de formation. Vous croyez qu’on roule sur l’or ou quoi ?? Le paiement est sortie de mon compte en 2 jours… puis j’ai du payer une autre formation. Non mais sérieux, faites quelque chose, ce n’est pas normal du tout, service client minable, impossible de joindre une personne réal par téléphone… Médiocre le service client CPF formation, bande de voleurs, vous pensez pas aux petites gens!!!!

          Répondre
    30. laure on

      Bonjour,
      Pour raison de service, mon employeur me demande d’arrêter ma formation en cours pour une autre formation hors temps de travail.
      Est ce que au prorata de la formation effectuée, mon CPF sera recrédité ( il y avait un abondement de mon entreprise également) pour choisir une formation en elearning.
      merci…

      Répondre
      • Lucie on

        Bonjour, le refus de l’employeur du congé de formation préalablement autorisé, en raison d’un impondérable professionnel lié à l’organisation de l’activité ou du service rentre dans un cas de force majeure. Dans ce cas, votre compte sera recrédité à la hauteur de la part de la formation qui n’a pas été réalisée

        Répondre
    31. Coulibaly on

      Bonjour ma formation doit commencé en octobres et J’étais hospitalisé 16 septembre à 8 octobre et Et le 8 octobre j’ai accouché un bébé prématuré de 32 semaine
      Et Rester Néonatologie pendant 2 mois Après Ma Fille elle eu bronchioles Elle était hospitalisé pendant 15 jours
      Et on vient de sortir les 10 janvier Et là j’ai vu que Mon organise des formations annulées ma formation et j’ai perdu mes droits Aidez-moi je vous plaît j’ai tous mes justificatifs

      Répondre
        • lemire on

          Bonsoir,

          Je souhaiterai me faire rembourser d’une formation car cela ne répond pas à mon problème, et la formatrice n’est pas en mesure de me proposer des solutions pour m’aider à atteindre mes objectifs.

          La formation a commencé le 3 février dernier (il y a 1 semaine) et devait durer jusqu’à Juillet 2022.

          En discutant avec la formatrice et lui expliquant que la formation ne répondait pas à mes problématiques elle n’a pas su me proposer de solution et m’a dit « on arrête, je fais une manip sur le CPF » et a déclaré ma sortie comme abandon.

          Comment puis-je me faire rembourser et récupérer mes fonds afin de m’offrir une autre formation qui m’apportera une véritable expertise derrière svp ?

          Merci par avance

          Répondre
          • Lucie on

            Bonjour, si l’organisme annule votre formation ce dernier doit vous proposer une proposition de session complémentaire, si ce n’est pas le cas et si l’annulation n’entre pas dans un cas de force majeure alors la totalité des sommes versées doit vous être recrédité.

            Répondre
    32. fornieles on

      Bonjour, je me suis inscrit dans une auto-école qui n’était pas éligible au compte cpf mais qui ma dit qu’il me prenais car il ferai la demande, cela fait 7mois que sa dure , j’en suis a 750euros dont + de 24heure de conduite, et toujours aucune réponse de leur part il me dise que c’est en cours , je me suis permis de contacter le compte cpf qui ma confirmée que c’était rapide , puis je avoir un recours pour abus , je suis au bout je sais plus quoi faire , merci par avance

      Répondre
      • Lucie on

        Bonjour, il semble que vous ayez été victime d’un abus en effet. Je vous invite donc à contacter le service Info Escroqueries du lundi au vendredi entre 9h et 18h30 au 0 805 805 817

        Répondre
    33. Eva on

      Bonjour,
      Je me suis inscrite à une formation en esthétique sur 1 ans, au mois de juin, mais suite à un déménagement, j’ai trouvé un emploi a plein temps, je peux donc demander remboursement d’une partie de la formation, si j’ai bien compris ?

      Répondre
      • Lucie on

        Bonjour, exactement. Le retour à l’emploi du bénéficiaire de la formation entre le moment de l’inscription et la sortie théorique de formation constitue un cas de force majeur. Vous pouvez donc prétendre à un remboursement au prorata des heures de formation effectuées.

        Répondre
    34. ROELENS Marc on

      Bonjour,

      Je me suis inscrit à une formation en ligne début septembre qui devait durer 400h (8500e) sur la prise en main d’un logiciel informatique en vue de devenir Consultant.
      J’ai rapidement vu au démarrage de la formation que le formateur n’était pas très sérieux (pas présent au RDV, absence injustifiée, support de formation faits par les stagiaires eux-mêmes, etc.)
      Alors que la formation devait se terminer début novembre, le dernier module n’avait toujours pas été abordé. Suite à mes demandes répétées, il a fait un avenant à la formation jusqu’au 26 novembre sauf que la semaine suivante, il a prétexté être malade puis avoir attrapé le COVID.
      En décembre, je n’ai plus eu de nouvelles de lui. En janvier, j’ai reçu mon attestation de fin de formation alors que l’on est loin de l’avoir terminée.

      En gros, il a touché 8500€ (on était 5 stagiaires en ligne en même temps) pour faire la formation et n’a pas été jusqu’à son terme.

      Quelles sont les recours possibles ?

      Répondre